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云工社走进富士康线组长培训之《高效沟通与心态管理》!

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3月24日,云工社培训学校谭老师应邀来到富士康为线组长们培训《高效沟通与心态管理》课程。


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课前谭老师先问大家:我们来这里是为了什么?


学员答道:为了晋升,为了与人更好沟通,为了提升心态管理。


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接着,谭老师通过故事讲述引导大家思考该如何沟通更有效果。


当我们发生争执时,多数是因为沟通方式不对,造成了冲突或误解,甚至以武力结束沟通。


于是,谭老师给大家三分钟时间,分组讨论关于工作中出现的沟通问题,并派三名代表进行一分钟时间的分享。


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学员一分享:

关于请假的沟通问题。员工向自己请假,没有告诉自己请假的缘由及紧急性,因为生产忙自己就没有批准,造成员工上班内心极度不满,工作精力不集中,产生出大量不良产品;


学员二分享:

关于危害岗位津贴沟通的问题。因为部门岗位特殊,所以员工有岗位津贴补助,由于自己已经向助理提报,员工发工资时没有收到,误会是自己把钱贪了,投诉了自己,其实是系统打款前需要本人亲自确认,员工自己没有去造成未发情况;


学员三分享:

因为员工自己改了电脑密码,其他人用他电脑时打不开,就打电话问他密码是什么?他回答:我不知道(拼音全拼)。对方又问到底是什么,他回答:我不知道(拼音全拼)。后来对方恼火了,改密码的人来到电脑旁,当着他的面输入:我不知道(拼音全拼)。

 

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这些沟通中的问题,也与检定语言模式(扭曲、归纳、删减)有关。


同时,谭老师也向大家分享了沟通的四大工具、梅拉宾法则及V.A.K模式及特点,学员们分组进行练习、运用V.A.K技巧,现场互动异常热烈!


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